• Adilson Pize

Alguma vez você já se colocou no lugar das partes interessadas do seu projeto?

Atualizado: Abr 16

Alguma vez você já se colocou no lugar das partes interessadas do seu projeto?


Não?!


Esta é uma ótima maneira de entender melhor as necessidades e expectativas delas.


Você pode desenvolver um Mapa de Empatia para cada uma das partes interessadas no projeto.


Veja a imagem:


Mapa de Empatia

Ele tem seis áreas para você preencher com as respostas para as perguntas abaixo:

  1. O que a parte interessada pensa e sente sobre o projeto?

  2. O que a parte interessada ouve sobre o projeto?

  3. O que a parte interessada vê sobre o projeto?

  4. O que parte interessada diz e faz em relaçã ao projeto?

  5. Quais são as dores da parte interessada?

  6. Quais são os ganhos para a parte interessada como conseqüência do projeto?

Você pode usar notas adesivas (post-its) para documentar as respostas para cada pergunta.


Mas, como você pode coletar essas informações?


É muito simples: converse com as partes interessadas no projeto!


E mais do que falar muito, faça perguntas simples, mantenha-se em silêncio e ouça as partes interessadas. Elas têm muitas coisas a dizer para você.


Você pode usar entrevistas individuais e/ou em grupo para fazê-lo.


Tente fazer isso, e eu estou certo que você vai descobrir coisas incríveis que nunca passaram por sua cabeça sobre as parte interessada e sobre o projeto sob o ponto de vista delas.


O próximo passo? Desenvolver estratégias com base em suas descobertas com as partes interessadas. Este assunto fica para uma postagem futura!


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