• Adilson Pize

Alguma vez você já se colocou no lugar das partes interessadas do seu projeto?

Alguma vez você já se colocou no lugar das partes interessadas do seu projeto?


Não?!


Esta é uma ótima maneira de entender melhor as necessidades e expectativas delas.


Você pode desenvolver um Mapa de Empatia para cada uma das partes interessadas no projeto.


Veja a imagem:


Mapa de Empatia

Ele tem seis áreas para você preencher com as respostas para as perguntas abaixo:

  1. O que a parte interessada pensa e sente sobre o projeto?

  2. O que a parte interessada ouve sobre o projeto?

  3. O que a parte interessada vê sobre o projeto?

  4. O que parte interessada diz e faz em relaçã ao projeto?

  5. Quais são as dores da parte interessada?

  6. Quais são os ganhos para a parte interessada como conseqüência do projeto?

Você pode usar notas adesivas (post-its) para documentar as respostas para cada pergunta.


Mas, como você pode coletar essas informações?


É muito simples: converse com as partes interessadas no projeto!


E mais do que falar muito, faça perguntas simples, mantenha-se em silêncio e ouça as partes interessadas. Elas têm muitas coisas a dizer para você.


Você pode usar entrevistas individuais e/ou em grupo para fazê-lo.


Tente fazer isso, e eu estou certo que você vai descobrir coisas incríveis que nunca passaram por sua cabeça sobre as parte interessada e sobre o projeto sob o ponto de vista delas.


O próximo passo? Desenvolver estratégias com base em suas descobertas com as partes interessadas. Este assunto fica para uma postagem futura!


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